{"id":21836,"date":"2024-10-15T10:49:57","date_gmt":"2024-10-15T08:49:57","guid":{"rendered":"https:\/\/saarland-informatics-campus.de\/piece-of-news\/mit-chatbot-basierter-prozessmodellierung-zur-beschleunigten-digitalisierung-von-kmus\/"},"modified":"2024-10-16T18:23:11","modified_gmt":"2024-10-16T16:23:11","slug":"mit-chatbot-basierter-prozessmodellierung-zur-beschleunigten-digitalisierung-von-kmus","status":"publish","type":"sic_news","link":"https:\/\/saarland-informatics-campus.de\/en\/piece-of-news\/mit-chatbot-basierter-prozessmodellierung-zur-beschleunigten-digitalisierung-von-kmus\/","title":{"rendered":"Mit Chatbot-basierter Prozessmodellierung zur beschleunigten Digitalisierung von KMUs"},"content":{"rendered":"

Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre T\u00e4tigkeiten mit digitalen Technologien zielgenau zu unterst\u00fctzen. Gesch\u00e4ftsprozessmodelle spielen hierbei \u2013 insbesondere bei der Einf\u00fchrung entsprechender Informationssysteme – eine gro\u00dfe Rolle. Gerade kleinere und mittlere Unternehmen tun sich bei der Erfassung und Verbesserung ihrer Prozesse allerdings oftmals schwer. Im Rahmen des Projektes KICoPro soll daher ein Chatbot-basierter Modellierungscopilot entwickelt werden, der die M\u00f6glichkeiten neuartiger gro\u00dfer Sprachmodelle zur Erfassung und Verbesserung von Prozessen in Unternehmen nutzt.<\/strong><\/p>\n

Gesch\u00e4ftsprozessmanagement (GPM) gilt als wichtige Grundlage zur Erreichung unternehmerischer Ziele. Im Rahmen des GPM-Lebenszyklus spielen Gesch\u00e4ftsprozessmodelle zur Gestaltung, Steuerung und Analyse von unternehmerischen T\u00e4tigkeiten eine zentrale Rolle. Sie dienen u.a. als Grundlage f\u00fcr die Einf\u00fchrung von Informationssystemen, dem Requirements Engineering und damit insbesondere bei Digitalisierungsprojekten von Unternehmen.<\/p>\n

W\u00e4hrend Gro\u00dfunternehmen hierzu bereits eigene Kompetenzen aufbauen konnten, f\u00e4llt es vielen kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen (KMU) h\u00e4ufig schwer, sich ausreichend professionell mit dem Thema GPM auseinanderzusetzen. Aus praktischer Erfahrung ist bekannt, dass viele Digitalisierungs- und Optimierungsvorhaben aufgrund mangelnder prozessualer Betrachtung scheitern oder erst gar nicht angegangen werden. Als betroffene Branchen sind exemplarisch die kommunalen Versorger (Energie- und Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung) sowie das produzierende Gewerbe zu nennen.<\/p>\n

In Konsequenz werden Informationssysteme oftmals nur rudiment\u00e4r und ohne ausreichende prozessuale Integration eingef\u00fchrt, wodurch wesentliche Digitalisierungspotenziale nicht genutzt werden. Dies belegt u.a. die Studie der Bertelsmann-Stiftung aus 2020, die einen R\u00fcckstand der KMU gegen\u00fcber Gro\u00dfunternehmen in dieser Hinsicht aufzeigt. Ohne eingehende Modellierungen bestehender Prozesse besteht au\u00dferdem die Gefahr, existierende Prozesse zwar mit digitalen L\u00f6sungen anzureichern, allerdings die zugrundeliegenden Problematiken dieser oftmals suboptimalen Prozesse nicht zu beseitigen (vgl. Zitat Thorsten Dirks beim Wirtschaftsgipfel der S\u00fcddeutschen Zeitung 2015).<\/p>\n

Insbesondere die initiale Erfassung von bestehenden Unternehmensabl\u00e4ufen als IST-Prozessmodell, was als Grundlage des GPM dient, ist f\u00fcr viele KMU aufgrund fehlender Kompetenzen bzw. aus finanzieller Sicht nicht umsetzbar.<\/p>\n

Im Rahmen des Projektes KICoPro sollen die Potenziale gro\u00dfer Sprachmodelle (LLM) erforscht und genutzt werden, um Unternehmen \u2013 insbesondere KMU \u2013 bei der Erfassung und Verbesserung ihrer Prozesse zu unterst\u00fctzen. Betriebe sollen damit in die Lage versetzt werden, ihre Prozesse mithilfe eines Chatbots zu erfassen. Der LLM-gest\u00fctzte Chatbot soll die Rolle des Prozessmodellierers einnehmen und durch passende R\u00fcckfragen ein akkurates Prozessmodell erzeugen. Auch die Verbesserung der erfassten Ist-Prozesse zu optimierten Soll-Prozessen soll durch die KI unterst\u00fctzt werden, was \u00a0die Einstiegsh\u00fcrde zur erfolgreichen Umsetzung von Digitalisierungsprojekten f\u00fcr Unternehmen senken kann. Durch den Einsatz von KI lassen sich auch die Kosten der Prozesserhebung erheblich senken, sodass eine breite Anwendung \u00a0in der Wirtschaft erreicht werden kann.
\nIm wissenschaftlichen Fokus steht die Forschungsfrage, inwieweit bestehende Sprachmodelle, die bisher auschlie\u00dflich auf textuellen Daten trainiert werden, bereits ein \u201eProzesswissen\u201c erlernt haben und dadurch die Rolle des Prozessmodellierers einnehmen k\u00f6nnen. Au\u00dferdem sollen neue Trainingsverfahren entwickelt und getestet werden, um Sprachmodellen ein besseres Prozessverst\u00e4ndnis beizubringen.<\/p>\n

Das Projekt wird vom BMBF unter der Ma\u00dfnahme \u201eKMU-innovativ\u201c mit dem F\u00f6rderkennzeichen 01IS24053C gef\u00f6rdert. Das Konsortium besteht aus der Prime Force Freiburg GmbH (Entwicklungspartner), Pentadoc AG (Anwendungspartner) sowie dem Institut f\u00fcr Wirtschaftsinformatik (IWi) im DFKI (Forschungspartner). Verschiedene kleinere Unternehmen sind als assoziierte Partner involviert.<\/p>\n

Ein \u00f6ffentlich zug\u00e4nglicher Prototyp wird im Laufe des Projektes zur Verf\u00fcgung gestellt und \u00fcber die Social-Media-Kan\u00e4le der Projektpartner angek\u00fcndigt werden.<\/p>\n

\u00dcber Prime Force<\/strong><\/p>\n

Die Prime Force Freiburg GmbH (PFF) ist ein IT-Beratungsunternehmen mit dem Schwerpunkt auf dokumentzentrischen Prozessen, welches aktuell am Standort Freiburg 5 Personen besch\u00e4ftigt. Standort\u00fcbergreifend sind in der Prime Force Group rund 150 Mitarbeiter in unterschiedlichen Niederlassungen besch\u00e4ftigt. Die Niederlassungen werden jeweils als selbst\u00e4ndige GmbH betrieben. Die Gr\u00fcnder der PFF befassen sich schon seit 1998 bzw. 2001 mit dem Thema KI, wobei die Erfolge der KI durch Deep Learning und LLMs die bis dahin angewendeten Technologien bei weitem \u00fcbertreffen. Digitalisierung und Intelligente Klassifizierung von Dokumenten sowie die Datenextraktion sind die Spezialgebiete von PFF, die bereits in gro\u00dfen Konzernen als auch kleineren \u00f6ffentlichen Auftraggebern bewiesen wurden. Manuelles Prozessdesign und dessen manuelle Umsetzung sind einige der Schwerpunkte von PFF.<\/p>\n

\u00dcber Pentadoc<\/strong><\/p>\n

Die Pentadoc AG ist eine produktunabh\u00e4ngige Unternehmensberatung, die sich seit Unternehmensgr\u00fcndung 1998 auf die Digitalisierung von Dokumenten und Prozessen spezialisiert hat. Das mittelst\u00e4ndische Beratungshaus ber\u00e4t seit 25 Jahren Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Aufgrund der langj\u00e4hrigen Erfahrung verf\u00fcgt Pentadoc neben methodischer Expertise im Bereich der Prozessberatung auch \u00fcber tiefgehende fachliche und prozessuale Expertise in den entsprechenden Kernbranchen und hat praxisnahe Einblicke, welche konkreten Herausforderungen und h\u00e4ufig auch bestehende Defizite seitens der KMU im Bereich des GPM bestehen.<\/p>\n

\u00dcber das IWi im DFKI<\/strong><\/p>\n

Das Institut f\u00fcr Wirtschafsinformatik (IWi) im Deutschen Forschungszentrum f\u00fcr K\u00fcnstliche Intelligenz (DFKI) in Saarbr\u00fccken besch\u00e4ftigt sich seit vielen Jahren mit Gesch\u00e4ftsprozessmanagement und Prozessmodellierung. Insbesondere der Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) und der dabei generierte Mehrwert f\u00fcr Unternehmen ist einer der Forschungsschwerpunkte. In dieses Projekt flie\u00dfen die Erfahrungen im Bereich der Prozessmodellierung sowie der innovative Einsatz von KI zur Steuerung und Verbesserung von Unternehmensprozessen ein. Die am Institut verf\u00fcgbare KI-Hardware stellt eine sichere Verarbeitung von Unternehmensdaten sicher.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Pressekontakt:
\n<\/strong>Team Communications & Media
\ncommunications-hb@dfki.de<\/a>
\nTel.: 0421 178 45 4180<\/p>\n

 <\/p>\n

Urspr\u00fcnglich ver\u00f6ffentlicht:
\nDFKI<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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